Condiciones generales de venta
Aplicables a todo pedido realizado en este sitio por un consumidor, a partir del 4 de noviembre de 2026.
En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
1. El vendedor
Los vinos presentados en ouillage.fr los vende ASPHERE SAS, con un capital de 1 000,00 €, RCS de Thionville 907 876 957, IVA FR87907876957, cuyo domicilio social está en 2 bis rue Georges Wodli, 57250 Moyeuvre-Grande (SIRET 907 876 957 00016), bajo la marca “Ouillage”. Licencia de venta de alcohol para llevar: en trámite. Contacto: formulario de contacto, o correo postal al domicilio social.
2. Venta reservada a personas mayores de edad
Está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores (artículo L. 3342-1 del Código de Salud Pública francés). Al hacer el pedido, usted declara tener 18 años cumplidos; su fecha de nacimiento se solicita y se comprueba antes del pago, y luego se conserva con el pedido. El paquete debe entregarse a una persona mayor de edad; el transportista puede pedir un documento de identidad. ASPHERE puede anular y reembolsar todo pedido que, a su juicio, haya sido realizado por un menor o para un menor.
3. Los vinos
Cada ficha indica la denominación, el color, la añada, el contenido, el precio con IVA y el plazo de envío. Las ilustraciones son dibujos que no reproducen las etiquetas: no tienen valor contractual. La graduación y las menciones obligatorias figuran en la botella entregada. Algunas botellas llevan una contraetiqueta en un idioma extranjero; su ficha lo indica, y las menciones obligatorias en francés se añaden mediante una etiqueta complementaria.
- La Bodega: llegada en preparación; estos vinos todavía no pueden pedirse. Una solicitud de aviso “Avisarme cuando llegue” no le compromete ni reserva nada.
- La Selección: vinos comprados a nuestro proveedor por lotes, tras los pedidos de los clientes: se venden en preventa colectiva, según el artículo 3 bis. Las pocas botellas de un pedido colectivo que quedan en stock se indican “en stock” en su ficha y se expiden en 3 días hábiles.
El consumo de bebidas alcohólicas durante el embarazo, incluso en pequeña cantidad, puede tener consecuencias graves para la salud del niño.
3 bis. Preventa
Nuestro proveedor solo vende por lotes: al menos 36 botellas por vino y 300 botellas por pedido. Como no se compra nada por adelantado, los vinos de la Selección se venden en preventa colectiva, por campañas de tres meses (la primera del 4 de noviembre de 2026 al 31 de enero de 2027, luego de febrero a abril, de mayo a julio, de agosto a octubre y de noviembre a enero):
- Pago: el precio, los gastos de envío y la fecha de envío se indican antes del pago; su tarjeta se cobra al hacer el pedido. Una casilla específica, antes del pago, recoge su acuerdo con estas condiciones.
- Precio de suscripción: cada vino de la Selección en preventa tiene un precio de suscripción, publicado en su ficha en forma de escalonado, como en los primeurs. Depende del mes de la campaña en que se realiza el pedido (primer, segundo o tercer mes) y del número de botellas de ese mismo vino en el pedido (de 1 a 11, de 12 a 35, 36 y más). El precio aplicable es el del escalonado el día del pedido, calculado por el sitio y mostrado en el carrito y luego en la página de pago antes de validar; no se modifica después. Las botellas de la Selección ya en stock y los vinos de la Bodega se venden al precio único indicado en su ficha.
- Dos umbrales, al cierre: la campaña se cierra el último día de su tercer mes a las 23:59 (hora de París). Un vino solo se retiene si suma al menos 36 botellas reservadas, sumando todos los pedidos; el pedido colectivo solo se propone al proveedor si los vinos retenidos suman al menos 300 botellas. Más allá de 36 botellas, un vino se pide por múltiplos de 6; las botellas de redondeo quedan en stock. El contador de cada ficha y la barra “pedido colectivo” del sitio indican en qué punto está la campaña. Al cierre, ASPHERE comprueba con el proveedor que cada vino retenido aún puede entregarse, y luego verifica el pedido propuesto antes de realizarlo.
- Reembolso: si su vino no se retiene, si el pedido colectivo no alcanza 300 botellas, o si ASPHERE no realiza el pedido propuesto, la línea correspondiente se le reembolsa automáticamente, en la tarjeta utilizada, como máximo 5 días hábiles después del cierre (el plazo en que aparece el abono depende de su banco), y se le avisa por correo electrónico. Si no queda nada que entregarle, el pedido se reembolsa por completo, gastos de envío incluidos; en caso contrario se mantiene el resto del pedido y se recalculan los gastos de envío, reembolsándole la diferencia.
- Vino que el proveedor ya no puede entregar: si el pedido colectivo se realiza pero nuestro proveedor ya no puede entregar uno de sus vinos, ASPHERE le propone por correo electrónico un vino equivalente (mismo color, misma denominación o denominación vecina, de valor al menos igual al precio pagado, elegido entre los vinos del pedido), sin suplemento. No se realiza ninguna sustitución sin su acuerdo expreso: usted elige “acepto el equivalente” o “reembolso” en la página indicada en el correo; sin respuesta en 7 días, la línea se le reembolsa automáticamente, en las condiciones anteriores.
- Fecha firme: la fecha de envío como máximo de un vino en preventa es la fecha de cierre más 15 días hábiles; la fecha de entrega como máximo es la de envío más 5 días hábiles. Estas fechas son compromisos (artículo L. 216-1 del Código de Consumo francés): si no se entrega en esa fecha, puede resolver la venta en las condiciones del artículo 7.
- Pedido mixto: un pedido que combine botellas en stock y vinos en preventa se expide de una sola vez, en la fecha más tardía, indicada en el carrito antes del pago; si la preventa se reembolsa, los vinos en stock se expiden sin esperar.
- Desistimiento: el derecho de desistimiento de 14 días (artículo 8) se aplica también a los vinos en preventa; corre a partir de su recepción.
4. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA del 20 % incluido). Los gastos de envío se indican en el carrito antes del pedido: 14,90 € con IVA por caja empezada de seis botellas de 75 cl (un magnum cuenta como dos botellas), gratis a partir de 300,00 € con IVA de vino. El precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido; para un vino en preventa, es el precio de suscripción del día del pedido (artículo 3 bis).
5. Pedido
Usted elige sus vinos, comprueba el carrito y el total, declara su mayoría de edad, indica su fecha de nacimiento y acepta estas condiciones, y luego paga en la página de pago segura, donde introduce sus direcciones de facturación y de entrega. El contrato se concluye con la confirmación del pago. Recibe por correo electrónico el recibo de pago y la factura. ASPHERE archiva los pedidos de al menos 120 € durante diez años y le da acceso a ellos previa solicitud (artículos L. 213-1 y D. 213-1 del Código de Consumo francés).
6. Pago
El pago se efectúa con tarjeta bancaria, en el momento del pedido, en la página segura de nuestro proveedor de pagos (Stripe). Los datos de la tarjeta nunca se transmiten a ASPHERE. El pago puede estar sujeto a la autenticación reforzada de su banco (3-D Secure).
7. Entrega
Entrega solo en Francia metropolitana (Córcega incluida), en la dirección indicada al pagar; no entregamos en el extranjero ni en ultramar. Los paquetes se expiden desde Lorena, por Colissimo, entrega contra firma: se entregan a una persona mayor de edad, contra firma. Las fechas de envío y de entrega como máximo se indican en la ficha y en el carrito, antes del pago (envío en 3 días hábiles para los vinos en stock; fecha firme para la preventa, artículo 3 bis); un pedido mixto se expide de una sola vez, en la fecha más tardía. La entrega se realiza como máximo en la fecha así indicada; en caso contrario, puede resolver la venta en las condiciones de los artículos L. 216-6 y siguientes del Código de Consumo francés y se le reembolsan todas las sumas pagadas.
El riesgo de pérdida o deterioro se le transfiere cuando toma posesión de las botellas. Compruebe el paquete en la entrega y comunique cualquier rotura o falta mediante el formulario de contacto lo antes posible, con una foto: la botella rota se sustituye o se reembolsa.
8. Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días desde la recepción de los vinos para desistir, sin necesidad de justificar su decisión (artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés). Comuníquenos su decisión mediante una declaración inequívoca, a través del formulario de contacto o por correo postal al domicilio social, utilizando si lo desea el modelo siguiente.
Devuelva las botellas, intactas y sin abrir, en los 14 días siguientes a su decisión, a la dirección que le indiquemos; los gastos de devolución corren a su cargo. Le reembolsamos todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío iniciales (a la tarifa estándar), en los 14 días siguientes a su decisión, por el medio de pago utilizado; el reembolso puede aplazarse hasta la recepción de las botellas o la prueba de su envío.
Excepción: el derecho de desistimiento no puede ejercerse para las botellas desprecintadas tras la entrega (cápsula o tapón retirados), que no pueden devolverse por razones de higiene y protección de la salud (artículo L. 221-28, 5.º, del Código de Consumo francés). Su responsabilidad puede exigirse en caso de depreciación de las botellas derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza y sus características.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de ASPHERE (Ouillage), 2 bis rue Georges Wodli, 57250 Moyeuvre-Grande:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta de los bienes siguientes: …
Pedido el … / recibido el …
Nombre del consumidor: …
Dirección del consumidor: …
Firma del consumidor (solo en caso de notificación en papel): …
Fecha: …
9. Garantías legales
Usted dispone de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) durante dos años desde la entrega: en caso de falta de conformidad, puede obtener la reparación o la sustitución del bien, o en su defecto una reducción del precio o la resolución de la venta. No tiene que probar la existencia del defecto durante esos dos años. También dispone de la garantía de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés) durante dos años desde su descubrimiento.
El vino evoluciona en la botella: la evolución normal de un vino de guarda, un depósito natural o la variación de un tapón de corcho no constituyen por sí mismos un defecto. Una botella con sabor a corcho o alterada se comunica mediante el formulario de contacto, sin vaciarla.
10. Datos personales
Los datos necesarios para el pedido los trata ASPHERE como describe la política de privacidad.
11. Reclamaciones y mediación
Toda reclamación se dirige primero al servicio de atención al cliente, mediante el formulario de contacto. De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, puede recurrir después gratuitamente a un mediador de consumo; el mediador de ASPHERE está en proceso de designación y se indicará aquí.
12. Derecho aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho francés. A falta de acuerdo amistoso, el litigio se somete al tribunal competente según las normas de derecho común.
El abuso de alcohol es peligroso para la salud. Consumir con moderación.